Palautusoikeus ja palautusohjeet

14 päivän vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttajalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus käyttämättömille ja myyntikuntoisille tuotteille. Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön

• myyntikuntoinen

• alkuperäispakkauksessa

• kaikki osat ja varusteet mukana

Jos palautettu tuote ei täytä näitä ehtoja, pidätämme oikeuden vähentää tuotteen arvon alentumisen palautettavasta summasta.

Palautuskulut

Asiakaspalautusten toimitus- ja palautuskulut vähennetään palautettavasta summasta, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

Hyvitys

Palautettu tuote tarkistetaan vastaanottamisen jälkeen. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty.

Palautusohjeet

Ennen palautuksen lähettämistä ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@prohobby.fi

Ilmoita viestissä seuraavat tiedot:

• tilausnumero

• palautettava tuote

• palautuksen syy

Saat asiakaspalvelusta tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen.