Tykkää Facebookissa!
top-bar
Ostoskori on tyhjä (0,00 €)
  • Ostoskori on tyhjä

banner Paintball Ilma-aseet

Toimitus- ja palautusehdot

 

Yleistä

Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron 24% ja hinnat ilmoitetaan euroissa (€), mikäli toisin ei mainita.

Pidätämme oikeuden perua kaupan tai tehdä hintamuutoksia, mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkinahintaa johtuen esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä erehdyksestä.

 


 

Toimitusaika ja -kulut

Toimitusaika varastossa oleville tuotteille on keskimäärin 1-3 työpäivää. Jos tilattua tuotetta ei ole päävarastollamme, voi toimitusaika venyä muutamalla päivällä. Maksutapa ei vaikuta toimitusaikaan.

 

Toimituskulut ovat vain 5,90 euroa, jotka lisätään ostoksen loppusummaan. Jos valitset maksutavaksi bussiennakon, lisätään loppusummaan Matkahuollon veloittama bussiennakkomaksu 3,90 euroa. Muita maksutapoja käytettäessä tätä palvelumaksua ei lisätä loppusummaan.

 

Jos tilaus sisältää vaarallisia aineita, kuten savuheitteitä tai kuulakranaatteja, lisätään lähetyskuluihin 3,30 euron suuruinen VAK-lisä.

 

Näet aina ostoskorissa toimituskulut ja kokonaishinnan.

 


 

Toimitustavat

Bussi- ja Lähellä-paketti

Toimitamme tilaukset Matkahuollon Bussi- tai Lähellä-pakettina. Noutopisteinä toimivat Suomen Lähikaupan kaupat (Siwa, Valintatalo, Euromarket) ja Matkahuollon omat toimipisteet. Bussi- ja Lähellä-paketille voit käyttää maksutapana kaikkia maksutapoja.

 

Paketin saavuttua Matkahuollon toimipisteeseen, saat automaattisesti tekstiviestinä ilmoituksen paketin saapumisesta ja mistä se on noudettavissa. Tämän takia on tärkeää, että laitat tilaukseen matkapuhelinnumerosi.

 


 

Maksutavat

Verkkokaupassa voit maksaa tilauksen pankki- tai luottokortilla, verkkopankissa, käyttää palveluntarjoajan luotto- tai laskutusmahdollisuutta tai tilata tuotteet bussiennakolla. Kunkin maksutavan yhteydessä näet mahdollisen lisähinnan kyseiselle maksutavalle.

 

Osa maksutavoista voi edellyttää rekisteröitymistä verkkokauppaan tai kolmannen osapuolen asiakasrekisteriin. Ulkopuolisten palveluntarjoajien käyttöehdot löytyvät kunkin palveluntarjoajan omilta sivuilta.

 

Luotto- ja pankkikortit

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Y-tunnus: 2122839-7
www.paytrail.com

 

Verkkopankki

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Klarna laskun ehdot

Klarna laskulla ("Lasku") maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttitietojasi ja saat aina tilaamasi tuotteet, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niistä.

 

  • Saat tilaamasi tuotteet, ennen kuin maksat 
  • Maksuaika on aina vähintään 14 vuorokautta
  • Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttitietojasi
  • Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus*
  • Voit tarkastella laskujasi osoitteessa klarna.fi
  • Voit hakea oikeutta maksaa lasku erissä

*ei koske kaikkia tuotteita, kuten esimerkiksi lentolippuja, mittatilaustuotteita ja tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.

 

Maksuehdot

Klarna myöntää sinulle 14 päivän maksunlykkäyksen päivästä, jolloin ostamasi tuotteet lähetetään sinulle. Kaupan veloittama laskutusmaksu on 0 €. Laskun eräpäivä ilmenee laskusta.  

Maksun myöhästyessä Klarna perii muistutusmaksun 5,00 € ja viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos erääntynyttä laskua ei maksumuistutuksesta huolimatta makseta, saatava voidaan siirtää perintätoimistolle perittäväksi, jolloin perintäkuluja voi syntyä.

 

Luottokelpoisuuden tarkistaminen

Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden. Tämä edellyttää joissain tapauksissa luottotietojen tarkistamista.

 

Laskun maksaminen joustavasti erissä

Kun olet saanut laskusi kotiin, voit koko laskun maksamisen sijaan hakea oikeutta maksaa lasku erissä Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaan maksamalla vähemmän kuin laskussa ilmoitettu loppusumma (kuitenkin vähintään 1/24 laskun loppusummasta ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna vahvistaa hakemuksesi lähettämällä sinulle luottosopimuksen, jonka mukaan voit jatkaa laskun maksamista erissä, joiden koon päätät itse (kuitenkin vähintään 1/24 ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna lähettää sinulle maksuohjeistuksen kuukausittain. Mikäli hakemustasi ei hyväksytä, Klarna ilmoittaa tästä sinulle. Jos lasku on jo erääntynyt tässä vaiheessa, Klarna asettaa uuden eräpäivän eikä alkuperäisen maksun viivästymisestä aiheudu sinulle maksuja. 

 

Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaisen luoton lainakorko on 19.90 %. Todellinen vuosikorko riippuu luoton määrästä ja ilmenee laskusta. Luottoon sovelletaan Klarnan yleisiä luottosopimusehtoja. Seuraamalla linkkiä löydät vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot Klarnan myöntämistä luotoista.

 

Klarna Tili

Valitessasi joustavan erämaksun päätät itse, missä tahdissa haluat maksaa ostoksesi (alkaen 1/24 jäljellä olevasta summasta, kuitenkin vähintään 5,00 EUR /kk). Tämä tarkoittaa, että

 

  • Saat tilaamasi tuotteet, ennen kuin maksat
  • Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttitietojasi
  • Voit milloin tahansa maksaa loppusumman pois yhdellä kertaa

Kun maksat kuukausittain vähintään 1/24 (kuitenkin aina vähintään 5 EUR) joustavan erämaksun lainakorko on 19,90 %, eikä luotosta veloiteta muita maksuja. Todellinen vuosikorko ja luoton kokonaiskustannus ilmoitetaan verkkokaupan kassalla.

 

Kun valitset joustavan erämaksun, Klarna lähettää joka kuukauden lopussa kuukausilaskun, jolla ilmoitetaan vähintään maksettava summa. Mikäli sinulla on samanaikaisesti useita erämaksuja Klarnalla, kaikki ostokset kootaan samalle kuukausilaskulle.

 

Voit milloin tahansa vaihtaa pienemmän kuukausierän maksusuunnitelmaan, jolloin maksat kuukausittain vain 1 % jäljellä olevasta velasta. Näin voit tehdä maksamalla kuukausilaskulla ilmoitetun pienemmän vähimmäissumman. Lainakorko on tällöin 22,00 % jäljellä olevalle luotolle. Lisäksi kuukausittain veloitetaan 3,95 € käsittelymaksu. Maksat kuitenkin vain yhden käsittelymaksun kuukaudessa riippumatta ostojen määrästä. Esimerkiksi 1000,00 € ostokselle, joka maksetaan 12 samansuuruisessa 98,00 € kuukausierässä, todellinen vuosikorko on 34,64 % ja luoton kokonaiskustannus on 1171,00 €.

 

Kun haet oikeutta maksaa ostoksesi erissä, haet Klarnalta kertaluottoa. Hakemuksen yhteydessä Klarna tekee luottotietojen tarkistuksen ja hyväksyy hakemuksen lähettämällä luottosopimuksen sähköpostitse (tai kotiosoitteeseesi, mikäli kyseessä on ensimmäinen ostosi tai edellisestä ostosta Klarnalla on kulunut aikaa).

 

Luotonantaja on Klarna AB (publ), yhteisötunnus 556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma.
Klarna on luottomarkkinayhtiö, jota valvoo Ruotsin finanssivalvonta, Finansinspektionen (Box 7821, 103 97 Tukholma).

 

Klarnan luottosopimuksiin sovelletaan Klarnan yleisiä luottosopimusehtoja
Voit lukea lisätietoa luotosta täältä: Standardisoitu eurooppalainen kuluttajaluottotieto

 

Bussiennakko

Bussiennakon voi valita maksutavaksi Bussi- ja Lähellä-paketin yhteydessä. Bussiennakkomaksu on 3,90 euroa ja se lisätään lähetyskustannuksiin. Bussiennakkoa ei makseta tilauksen yhteydessä, vaan koko tilaus maksetaan paketin noudon yhteydessä Matkahuollon toimipisteessä.

 


 

Palautukset

Käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä lähtien. Palautettavien tuotteiden täytyy olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisia ja tuotepakkauksien täytyy olla alkuperäisessä kunnossa. Näiden ehtojen täyttyessä asiakkaan on mahdollista saada rahat takaisin, mikäli hän ei halua vaihtaa tuotetta. Lähetys- ja palautuskustannukset vähennetään palautettavasta summasta.

 

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille tai muokatuille tuotteille emme myönnä yksipuolista palautusoikeutta. Palautuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

 

Palautusohjeet

Varmistathan ennen tuotteen palautusta, että tuote on myyntikuntoinen, tuotteen pakkaus on ehjä ja että tuote sisältää kaikki osat ja varusteet mitä siihen kuuluu. Jos tuotteesta puuttuu osia tai itse tuote tai paketti ei ole asianmukaisessa kunnossa, vähennetään palautettavasta summasta virheen määrä, joka on vähintään 30% tuotteen arvosta.

 

Muista pakata tuote aina pahvilaatikkoon tai muuhun pakettiin, jotta pakkaus ei tärvelly kuljetuksen aikana. Myös tuotteen pakkauksen täytyy olla myyntikuntoinen.

 

Palauttaminen onnistuu vain Matkahuollon kautta, eli samalla tavalla kuin olet myös vastaanottanutkin lähetyksen. Postin kautta lähetettyjä paketteja tai paketteja jotka on lähetetty bussiennakolla emme nouda tai lunasta.

 

Ennen tuotteen lähettämistä ole yhteydessä meidän asiakaspalveluumme info@prohobby.fi . Annamme sinulle lähetystunnuksen, jonka avulla voit lähettää paketin asiakaspalautuksena meille.

 

Palautukseen liitettävät tiedot:

 

  • Omat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero.
  • Tilinumerosi rahojen palautusta varten tai tieto, jos haluat vaihtaa tuotteen uuteen.
  • Tilausnumero, löytyy sekä kuitista että sähköpostiin toimitetusta tilausvahvistuksesta.
  • Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto). Haluamme kehittää toimintaamme ja haluaisimme mielellään kuulla, minkä takia palautus tehdään. Näin voimme palvella asiakkaitamme jatkossa paremmin.

Mikäli pystyt toimittamaan palautuksen mukana joko tilausvahvistuksen tai kuitin, näemme siitä maksun palautukseen tarvittavia tilitietoja lukuun ottamatta kaikki tarpeelliset tiedot. Antamalla meille mahdollisimman tarkat tiedot autat meitä palautuksen käsittelyssä ja nopeutat asian käsittelyä.

 

Palautusosoite:

Pro Hobby Oy

Ahertajantie 6

02100 Espoo

 

Lunastamattomat lähetykset

Tilaus, jota asiakas ei nouda ja palautuu meille ilman syytä, aiheuttaa meille turhaa työtä ja kuluja. Tällaisissa tapauksissa asiakkaalta veloitetaan sekä tilauksen lähettämisestä että palautuksesta aiheutuneet kulut.

 


 

Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 6 kk:n tuotevirhevastuu. Tämä tarkoittaa materiaali- ja valmistusvirheitä, jotka ovat olleet tuotteessa jo myyntihetkellä.

Virheellisen tuotteen palautus tapahtuu kuten normaali asiakaspalautus. Ota kuitenkin ensin yhteyttä asiakaspalveluumme info@prohobby.fi .

Tuotevirhevastuu ei koske käyttövirheistä tai ulkoisista tekijöistä johtuvia rikkoutumisia tai toimintahäiriöitä. Huolehdi aina, että käytät tuotetta käyttöohjeiden ja käyttötarkoituksen mukaisesti ja että olet huolehtinut tuotteet säännöllisestä huollosta ja säilyttänyt sitä oikein.

Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja neuvomme näissä asioissa mielellämme. Mikäli tuotteen mukana ei tule erillistä käyttö- tai huolto-ohjetta, ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme neuvoa tuotteen asianmukaiseen käyttöön ja huoltoihin liittyvissä asioissa.

Jos epäilet tuotteet olevan rikki tai muutoin puutteellinen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä viipymättä asiakaspalveluumme info@prohobby.fi