Tykkää Facebookissa!
Instagram Seuraa Instagramissa! top-bar
Ostoskori on tyhjä (0,00 €)
  • Ostoskori on tyhjä

 

 

Toimitus- ja palautusehdot

Yleistä

Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron 24% ja hinnat ilmoitetaan euroissa (€), mikäli toisin ei mainita.

Pidätämme oikeuden perua kaupan tai tehdä hintamuutoksia, mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkinahintaa johtuen esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä erehdyksestä.


Toimitusaika ja -kulut

Toimitusaika varastossa oleville tuotteille on keskimäärin 1-3 työpäivää. Jos tilattua tuotetta ei ole päävarastollamme, voi toimitusaika venyä muutamalla päivällä. Maksutapa ei vaikuta toimitusaikaan.

Toimituskulut ovat vain 6,90 euroa, jotka lisätään ostoksen loppusummaan. Voit valita myös toimitustavaksi paketin kotijakelun, jolloin paketti tuodaan sinulle ennalta sovittuna ajankohtana kotiovelle asti. Toimituskulut tässä tapauksessa ovat 9,90 euroa. Muita maksutapoja käytettäessä tätä palvelumaksua ei lisätä loppusummaan.

Jos valitset toimitustavaksi myymälänoudon, ei siitä koidu toimituskuluja.

Jos tilaus sisältää vaarallisia aineita, kuten savuheitteitä tai kuulakranaatteja, lisätään lähetyskuluihin 3,30 euron suuruinen VAK-lisä.

Näet aina ostoskorissa toimituskulut ja kokonaishinnan.


Toimitustavat

Bussi- ja Lähellä-paketti ja Kotijakelu

Toimitamme tilaukset Matkahuollon Bussi- tai Lähellä-pakettina. Noutopisteinä toimivat Suomen Lähikaupan kaupat (Siwa, Valintatalo, Euromarket) ja Matkahuollon omat toimipisteet. Kotijakeluna tilattu paketti toimitetaan kotiovellesi haluamanasi ajankohtana. Bussi- ja Lähellä-paketille ja Kotijakelulle voit käyttää maksutapana kaikkia maksutapoja.

Paketin saavuttua Matkahuollon toimipisteeseen, saat automaattisesti tekstiviestinä ilmoituksen paketin saapumisesta ja mistä se on noudettavissa. Kotijakelun saapuvasta paketista ilmoitetaan vastaanottajalle tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi. Tämän takia on tärkeää, että laitat tilaukseen matkapuhelinnumerosi.

Nouto myymälästä

Voit tilata ja varata tuotteet noudettavaksi Helsingin tai Tampereen myymälästä. Tässä tapauksessa tuotteet kerätään sinulle valmiiksi myymälään ja saat viestin kun tilaus on noudettavissa.


Maksutavat

Verkkokaupassa voit maksaa tilauksen pankki- tai luottokortilla, verkkopankissa, käyttää palveluntarjoajan luotto- tai laskutusmahdollisuutta tai tilata tuotteet bussiennakolla. Kunkin maksutavan yhteydessä näet mahdollisen lisähinnan kyseiselle maksutavalle.

Nouto myymälästä toimitustavan yhteydessä voi kayttää kaikkia muita maksutapoja paitsi bussiennakkoa.

Osa maksutavoista voi edellyttää rekisteröitymistä verkkokauppaan tai kolmannen osapuolen asiakasrekisteriin. Ulkopuolisten palveluntarjoajien käyttöehdot löytyvät kunkin palveluntarjoajan omilta sivuilta.

Luotto- ja pankkikortit

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Y-tunnus: 2122839-7
www.paytrail.com

Verkkopankki

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin laskun saatuasi. Sinun on maksettava vähintään laskulla ilmoitettu vähimmäismäärä eräpäivään mennessä. Myöhästyneestä maksusuorituksesta peritään viiden euron muistutuslasku.

Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin pidemmälle maksuajalle. Saat kuukausittain tilinhoitoilmoituksen, jossa on kerrottu vaadittu vähimmäiserä. Voit milloin tahansa maksaa myös suurempia suorituksia tai koko avoinna olevan saldon kerralla pois ilman lisäkuluja.

Lisätietoa Lasku- ja Tili-maksutavoista

Luottoehdot

Proairsoft Laskun ja Tilin luotonmyöntäjä on Avarda (Y-tunnus 2594352-3), joka auttaa sinua kaikissa ostoksen maksamiseen liittyvissä asioissa.

www.avarda.fi

https://omatsivut.avarda.fi


Palautukset

Käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä lähtien. Palautettavien tuotteiden täytyy olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisia ja tuotepakkauksien täytyy olla alkuperäisessä kunnossa. Näiden ehtojen täyttyessä asiakkaan on mahdollista saada rahat takaisin, mikäli hän ei halua vaihtaa tuotetta. Lähetys- ja palautuskustannukset vähennetään palautettavasta summasta.

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille tai muokatuille tuotteille emme myönnä yksipuolista palautusoikeutta. Palautuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

Palautusohjeet

Varmistathan ennen tuotteen palautusta, että tuote on myyntikuntoinen, tuotteen pakkaus on ehjä ja että tuote sisältää kaikki osat ja varusteet mitä siihen kuuluu. Jos tuotteesta puuttuu osia tai itse tuote tai paketti ei ole asianmukaisessa kunnossa, vähennetään palautettavasta summasta virheen määrä, joka on vähintään 30% tuotteen arvosta.

Muista pakata tuote aina pahvilaatikkoon tai muuhun pakettiin, jotta pakkaus ei tärvelly kuljetuksen aikana. Myös tuotteen pakkauksen täytyy olla myyntikuntoinen.

Palauttaminen onnistuu vain Matkahuollon kautta, eli samalla tavalla kuin olet myös vastaanottanutkin lähetyksen. Postin kautta lähetettyjä paketteja tai paketteja jotka on lähetetty bussiennakolla emme nouda tai lunasta.

Ennen tuotteen lähettämistä ole yhteydessä meidän asiakaspalveluumme info@prohobby.fi . Annamme sinulle lähetystunnuksen, jonka avulla voit lähettää paketin asiakaspalautuksena meille.

Palautukseen liitettävät tiedot:

  • Omat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero.
  • Tilinumerosi rahojen palautusta varten tai tieto, jos haluat vaihtaa tuotteen uuteen.
  • Tilausnumero, löytyy sekä kuitista että sähköpostiin toimitetusta tilausvahvistuksesta.
  • Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto). Haluamme kehittää toimintaamme ja haluaisimme mielellään kuulla, minkä takia palautus tehdään. Näin voimme palvella asiakkaitamme jatkossa paremmin.

Mikäli pystyt toimittamaan palautuksen mukana joko tilausvahvistuksen tai kuitin, näemme siitä maksun palautukseen tarvittavia tilitietoja lukuun ottamatta kaikki tarpeelliset tiedot. Antamalla meille mahdollisimman tarkat tiedot autat meitä palautuksen käsittelyssä ja nopeutat asian käsittelyä.

Palautusosoite:

Pro Hobby Oy

Ahertajantie 6

02100 Espoo

Lunastamattomat lähetykset

Tilaus, jota asiakas ei nouda ja palautuu meille ilman syytä, aiheuttaa meille turhaa työtä ja kuluja. Tällaisissa tapauksissa asiakkaalta veloitetaan sekä tilauksen lähettämisestä että palautuksesta aiheutuneet kulut.


Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 6 kk:n tuotevirhevastuu. Tämä tarkoittaa materiaali- ja valmistusvirheitä, jotka ovat olleet tuotteessa jo myyntihetkellä.

Virheellisen tuotteen palautus tapahtuu kuten normaali asiakaspalautus. Ota kuitenkin ensin yhteyttä asiakaspalveluumme info@prohobby.fi .

Tuotevirhevastuu ei koske käyttövirheistä tai ulkoisista tekijöistä johtuvia rikkoutumisia tai toimintahäiriöitä. Huolehdi aina, että käytät tuotetta käyttöohjeiden ja käyttötarkoituksen mukaisesti ja että olet huolehtinut tuotteet säännöllisestä huollosta ja säilyttänyt sitä oikein.

Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja neuvomme näissä asioissa mielellämme. Mikäli tuotteen mukana ei tule erillistä käyttö- tai huolto-ohjetta, ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme neuvoa tuotteen asianmukaiseen käyttöön ja huoltoihin liittyvissä asioissa.

Jos epäilet tuotteet olevan rikki tai muutoin puutteellinen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä viipymättä asiakaspalveluumme info@prohobby.fi